Resi e rimborsi

Grazie per aver acquistato su Castagna Sport.

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere il reso secondo le condizioni indicate di seguito.

Diritto di recesso

Ai sensi della normativa vigente sugli acquisti online, hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover indicare una motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, devi inviarci una comunicazione entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, indicando :

• nome e cognome
• numero d’ordine
• prodotto acquistato
• motivo della richiesta, facoltativo
• indirizzo email utilizzato per l’acquisto

La richiesta può essere inviata a:

info@castagnasport.it

Condizioni per il reso

Per motivi igienici e di sicurezza, il reso di Fire Cream può essere accettato solo se il prodotto è:

• integro
• non utilizzato
• non aperto
• completo della confezione originale
• con eventuale sigillo/protezione non rimosso o danneggiato

Non possiamo accettare resi di prodotti aperti, usati, manomessi, danneggiati o privi della confezione originale integra.

Prodotti danneggiati o errati

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna, allegando foto del prodotto, dell’imballo e dell’etichetta di spedizione.

Dopo la verifica, provvederemo alla sostituzione del prodotto o al rimborso, in base al caso specifico.

Spese di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto ricevuto sia errato, danneggiato o difettoso.

Il prodotto dovrà essere spedito all’indirizzo che verrà comunicato dal nostro servizio clienti dopo l’approvazione della richiesta di reso.

Non inviare il prodotto senza aver prima ricevuto conferma e istruzioni da parte nostra.

Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto restituito, verificheremo che rispetti le condizioni di reso.

Se il reso viene approvato, il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del prodotto.

Il rimborso può escludere eventuali costi di spedizione aggiuntivi, salvo i casi previsti dalla legge.

Per esercitare il diritto di recesso o richiedere un reso utilizza il link  "ESERCITA DIRITTO DI RECESSO" disponibile nel footer del sito e accedi alla tua area cliente per inviare la richiesta.

Prodotti non rimborsabili

Non sono rimborsabili:

• prodotti aperti o utilizzati
• prodotti senza confezione originale integra
• prodotti con sigillo o protezione rimossi
• prodotti danneggiati per uso improprio
• prodotti restituiti senza autorizzazione preventiva

Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi o problemi con l’ordine, puoi contattarci a:

Email: info@castagnasport.it
Sito: www.castagnasport.it

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